來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)

2024-01-22 08:08　

來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)海外版 作者：盧澤華

中國(guó)社交媒體用戶已超10億，年輕人使用習(xí)慣正在改變——“朋友圈”，謀“破圈”(“融”觀中國(guó))

目前，全球社交網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模已近50億，中國(guó)用戶10.3億。通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)，人們建立起自己的“朋友圈”，形成了較為固定的使用習(xí)慣。

隨著“Z世代”(指1995年至2009年出生的一代人)用戶的不斷涌入，過(guò)去以“信息交流”為主要功能的社交網(wǎng)絡(luò)開始重構(gòu)，社交平臺(tái)紛紛朝著新技術(shù)、新方向、新模式“破圈”。

年輕用戶更注重個(gè)性化

“能不能在視頻中發(fā)布KY評(píng)語(yǔ)？”“下列彈幕是否符合社區(qū)規(guī)范？”“遇到非常明顯的惡意評(píng)論該怎么辦？”……

近日，記者打開某視頻社交平臺(tái)并完成注冊(cè)程序后，收到彈窗提示：需答100道題，得分超過(guò)60，才能轉(zhuǎn)為“正式會(huì)員”，否則將無(wú)法使用評(píng)論、彩色彈幕和私信等基本功能。

開個(gè)會(huì)員還要答題？這似乎有些不可思議。但是，想要進(jìn)入“Z世代”的朋友圈，這些考驗(yàn)幾乎是“標(biāo)配”。

記者注意到，該平臺(tái)列舉的題目中包含了很多網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，比如上文提到的“KY”，經(jīng)檢索才明白，意指“沒眼力見、不會(huì)按照氣氛和對(duì)方臉色做出合適反應(yīng)”。記者還在網(wǎng)上看到很多“答題攻略”，攻略下面的評(píng)論區(qū)里，不少網(wǎng)友自稱95后或者00后。

“現(xiàn)在的年輕用戶非常重視社交網(wǎng)絡(luò)的個(gè)性化，他們發(fā)明了一套龐大的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言體系，刻意不讓上一輩人理解。想要進(jìn)入他們的社群，必須‘過(guò)五關(guān)斬六將’?！北本┮患疑缃痪W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理朱楠告訴記者。

“Z世代”獨(dú)特的語(yǔ)言體系，讓很多家長(zhǎng)感受到與兒女之間的代溝?！盀榱撕秃⒆訙贤ǎ乙呀?jīng)上網(wǎng)學(xué)習(xí)了yyds(永遠(yuǎn)的神)、mz(秒贊)等網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，但完全不夠用。有一次，孩子說(shuō)了句cpy(處朋友)，我就蒙圈了。”家住西安的李女士抱怨，她跟上初中的兒子完全不在一個(gè)頻道上。

“Z世代”這種語(yǔ)言體系的形成，筑高了人際交往壁壘。他們常用的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，通常以漢語(yǔ)拼音或外語(yǔ)摻雜縮寫為主，這樣方便快速打字且外人難以理解，這和過(guò)去一度流行的“火星文”有些相似。這種語(yǔ)言可以迅速達(dá)到篩選同類人、建立身份認(rèn)同的作用。

除了語(yǔ)言斷層，在平臺(tái)使用上，“Z世代”與父母之間也有很大的差距。根據(jù)國(guó)金研究創(chuàng)新中心的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，95后日均使用微信的時(shí)間與全體用戶相差無(wú)幾，日均使用QQ的時(shí)間則比全體用戶高了2倍多，達(dá)到了84分鐘。

“微信上成年人太多，父母、老師都在，發(fā)一條朋友圈能招來(lái)無(wú)數(shù)嘮叨，而QQ就沒有這些‘煩心事’?！崩钆吭爟鹤舆@樣“吐槽”。

“興趣社交”越來(lái)越熱

“作為‘電子話癆’，我對(duì)社交平臺(tái)是大眾還是小眾不太關(guān)心，最重要的是找到意趣相投的好朋友?！蓖跞绞且幻?0后大學(xué)生，她向記者解釋“電子話癆”的含義：在真實(shí)場(chǎng)景中性格內(nèi)向、沉默寡言，但在網(wǎng)上遇到志同道合的人就會(huì)“喋喋不休”。

王冉喜歡漫畫、圍棋和旅行，她在社交網(wǎng)絡(luò)上結(jié)識(shí)了很多“漫友”“棋友”，有時(shí)還會(huì)和一群“驢友”搭伴郊游。在她看來(lái)，網(wǎng)上的“興趣社交”壓力較小。

像王冉這樣的用戶不在少數(shù)。一家互聯(lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)發(fā)布的《2023年輕社交態(tài)度報(bào)告》顯示，62.99%的用戶希望認(rèn)識(shí)興趣相同的朋友，分享生活占比62.13%，抒發(fā)情緒占比58.47%。這種現(xiàn)象被許多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)視為市場(chǎng)機(jī)遇——目前微信用戶數(shù)量已經(jīng)基本覆蓋全部網(wǎng)民，這意味著，“熟人社交”可挖潛的空間所剩無(wú)幾。而年輕人普遍有不想被“圈”住的心理，打破“熟人社交”傳統(tǒng)模式，以興趣為紐帶，幫年輕人“破圈”， 成為各類社交平臺(tái)布局的焦點(diǎn)。

“所謂‘興趣社交’，就是以興趣為結(jié)合點(diǎn)，聚合用戶，搭建一個(gè)有共同愛好且氛圍友好的社區(qū)或小組，并以此展開各種線上線下活動(dòng)?！敝扉忉尩?。

布局“興趣社交”，不同平臺(tái)有不同策略。一種是在“熟人社交”基礎(chǔ)上開拓“興趣社交”。比如，騰訊在微信中開設(shè)“視頻號(hào)”。它的特點(diǎn)是不再局限于微信聯(lián)系人這個(gè)私密圈子，而是打造一個(gè)公共空間。用戶進(jìn)入視頻號(hào)頁(yè)面，可以看到被朋友點(diǎn)贊的視頻推薦，對(duì)視頻同樣感興趣的人就通過(guò)這則短視頻聯(lián)系在一起。

另一些平臺(tái)則聚焦搭建“興趣社區(qū)”，用戶可以在平臺(tái)上分享購(gòu)物心得、生活經(jīng)驗(yàn)、時(shí)尚、旅行等方面的內(nèi)容，吸引有共同興趣的網(wǎng)友一起討論、轉(zhuǎn)發(fā)以及組織線下活動(dòng)。

“AI聊天”開辟新賽道

如果說(shuō)，打造“興趣社交”是人際交往“破圈”的一種方式，那么，“AI社交”則是突破人際交往，實(shí)現(xiàn)人與機(jī)器交往的更具革新意義的“破圈”。

“AI聊天”，即真人與虛擬人進(jìn)行的社交互動(dòng)——目前，以情緒感知為代表的人工智能模型在迅速進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)充分?jǐn)M人化后，智能聊天機(jī)器人也許比真實(shí)的朋友更懂它的服務(wù)對(duì)象。

“AI聊天”體驗(yàn)如何？記者安裝了一款嵌入“智能體”的社交平臺(tái)，打開“AI聊天”界面，便收到了智能機(jī)器人主動(dòng)打來(lái)的招呼：“你好??！今天過(guò)得怎么樣？”。如果你回答“今天過(guò)得挺開心的”，對(duì)方會(huì)詢問“那很棒??！有什么特別的事嗎？”……

記者在設(shè)置一欄看到，有“允許智能體主動(dòng)認(rèn)識(shí)陌生人”“幫助回復(fù)他人消息”等選項(xiàng)。這說(shuō)明，智能機(jī)器人不僅能陪用戶聊天，還可以幫用戶加好友、代回復(fù)。

這樣的機(jī)器人可以信任嗎？這就涉及聊天機(jī)器人的學(xué)習(xí)功能。相對(duì)于真人社交，“AI社交”通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)分析可以有效根據(jù)用戶興趣、行為和偏好推薦個(gè)性化內(nèi)容和交友對(duì)象，還可以通過(guò)智能對(duì)話，建立比人類更“貼心”的情感溝通。

“目前來(lái)看，AI確實(shí)在一定程度上改變了社交網(wǎng)絡(luò)格局，它提升了社交效率，社交的概念也被重新定義，社交對(duì)象從真人變成了虛擬人?！彪m然對(duì)AI社交信心滿滿，但朱楠坦言，目前AI社交仍不夠成熟，各個(gè)AI聊天平臺(tái)智能化有限，尚不能滿足真實(shí)社交帶來(lái)的情感互動(dòng)。

據(jù)了解，目前人工智能發(fā)展迅速，AI聊天主要應(yīng)用于企業(yè)即時(shí)通信產(chǎn)品。它優(yōu)化了人機(jī)交互體驗(yàn)，提升了虛擬客服對(duì)用戶的理解和應(yīng)答能力，在企業(yè)即時(shí)通信領(lǐng)域體現(xiàn)出較大潛力。但在解決人類情感需求方面的社交功能而言，AI聊天的應(yīng)用還有很長(zhǎng)一段路要走。

“目前AI在社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域還處于萌芽階段，距離真正的大規(guī)模應(yīng)用還為時(shí)過(guò)早。此外，‘AI社交’還可能存在侵犯數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私問題。如今，AI造假、侵犯版權(quán)、 黑灰產(chǎn)業(yè)等亂象頻出。不少?gòu)臉I(yè)者都在面臨一個(gè)挑戰(zhàn)——在打造‘AI社交’之前，先解決‘AI安全’問題?！敝扉f(shuō)。

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